RESUMEN ISO IEC 20000, PROCESOS 20001 y RELACIONES ENTRE ISO 20000 E ITIL
CARRERA ING. INFORMÁTICA NOMBRE DEL ALUMNO MARTÍNEZ LEOS ALMA ORALIA NOMBRE DEL PROFESOR MARTHA GALLEGOS LÓPEZ NOMBRE DE LA MATERIA APLICACIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TI NOMBRE DE LA ACTIVIDAD A ENTREGAR RESUMEN ISO IEC 20000, PROCESOS 20001 y RELACIONES ENTRE ISO 20000 E ITIL FECHA DE ENTREGA 12 MAYO 2022 ISO IEC 20000 ¿Qué es la Norma ISO 20000? Cuando nos referimos a la Norma ISO 2000 lo hacemos sobre la norma internacional de gestión de servicios TI. Esta norma ha sido publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (ICE), por lo que es aceptada en la mayoría de países del mundo. La norma ISO 20000 recoge un conjunto de procesos eficientes de gestión sobre servicios TI, de aplicación, tanto en el ámbito interno de una empresa, como en el externo. Se trata de una mejora y reorganización de contenidos de la norma BS15000, dándole carácte